Datenschutz
Seit 2012 bin ich Ihr Experte für Datenschutz im Geschäftsumfeld! Neben meinen umfassenden IT-Services bieten ich spezialisierte Lösungen, um Ihre Daten sicher und geschützt zu halten.
Ralph Schoenfelder - Meine Dienstleistungen
Schoenfelder IT - Mehr als Technologie: Hier beginnt Ihre Zufriedenheit!
Ich biete IT-Dienstleistungen als Vor-Ort-oder Remote-Service an und bin als externer Datenschutzbeauftragter tätig.
IT-Service
Meine IT-Dienstleistungen bieten maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse. Von Systemwartung bis hin zu technischem Support – Ich bin Ihr zuverlässiger Partner für IT-Lösungen, die funktionieren.
Kundencenter online
Rund um die Uhr für Sie da! Egal, ob per Fernwartung oder persönlich vor Ort - Ihre Anliegen sind im Kundencenter schnell erfasst, und ich kümmere mich um den Rest!
Was sagen meine Kunden
Kundenzufriedenheit steht für mich an erster Stelle! Ich strebe danach, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit maßgeschneiderten IT-Lösungen und persönlicher Betreuung möchte ich sicherstellen, dass Sie stets zufrieden sind.
Dienstleistungen
Was Sie vielleicht noch nicht wussten
News und Infos
Regelmäßige Informationen helfen, informierte Entscheidungen zu treffen und sich in einem sich ständig wandelnden Umfeld zurechtzufinden.
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
ich freue mich, Ihnen eine innovative Neuerung in meinem Kundenservice vorzustellen:
Ab sofort unterstützt mich eine moderne KI-Lösung, die sich Ihnen als Bottina vorstellen wird, wenn Sie mich telefonisch kontaktieren.
Mit dieser neuen Technologie möchte ich sicherstellen, dass Ihre Anliegen noch schneller und effizienter bearbeitet werden. Dabei habe ich den Prozess für Sie so einfach wie möglich gestaltet:
• Sie können Ihr Anliegen wie gewohnt telefonisch vortragen.
• Meine KI begleitet und unterstützt Sie durch den Anrufprozess und sorgt dafür, dass Ihre Nachricht strukturiert und verständlich aufgenommen wird.
• Die KI sorgt dafür, dass Ihr Anliegen optimal für die weitere Bearbeitung aufbereitet wird.
Zur genauen Identifizierung benötigen Sie Ihre Telefon-ID, diese finden Sie im Kundencenter unter dem Punkt „Ihre Daten„.
Mit dieser neuen Lösung kombiniere ich innovative Technologie mit dem Anspruch, Ihnen den besten Service zu bieten. Natürlich stehe ich Ihnen weiterhin auch für persönliche Rückfragen zur Verfügung.
Um Ihnen zukünftig eine einfachere und transparentere Abrechnung zu ermöglichen, werden alle monatlich bezogenen Produkte nach und nach in ein neues System überführt. Das Ziel dieser Umstellung ist, die Anzahl einzelner Rechnungen zu reduzieren und Ihnen gleichzeitig eine bessere Übersicht über Ihre Produkte zu bieten. Im Kundencenter gibt es jetzt einen neuen Menü-Punkt: „Ihre Abo-Produkte“. Dort können Sie Ihre abonnierten Produkte und alle dazugehörigen Details einsehen – vorausgesetzt, Sie haben die entsprechende Berechtigung. Hinweis zur Berechtigung: Der Menü-Punkt „Ihre Abo-Produkte“ ist nur für Nutzer sichtbar, die über die erforderliche Berechtigung verfügen. Falls Sie diesen Menü-Punkt nicht sehen, fehlen Ihnen möglicherweise die nötigen Rechte. In diesem Fall stellen Sie bitte ein Ticket ein, um Ihre Berechtigung prüfen und anpassen zu lassen. Ich freue mich, dass Sie, mit der neuen Struktur eine optimierte Abrechnung und bessere Übersicht über Ihre Produkte erhalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Kommen Sie gerne bei weiteren Fragen und Wünschen, bezüglich Produkten und Dienstleistungen auf mich zu.
Aktuell kommt es zu einer kleinen Verzögerung beim monatlichen Rechnungslauf.
Bedingt durch ein nicht ganz einwandfreies Updates des Kundencenters kam es in den letzten 3 Tagen zu doppelten Mails mit unterschiedlichen Angaben. Der Fehler sollte nun behoben sein – ich bitte um Entschuldigung.