Ralph Schoenfelder - Meine Dienstleistungen

Schoenfelder IT - Mehr als Technologie: Hier beginnt Ihre Zufriedenheit!

Ich biete IT-Dienstleistungen als Vor-Ort-oder Remote-Service an und bin als externer Datenschutzbeauftragter tätig.

Datenschutz

Seit 2012 bin ich Ihr Experte für Datenschutz im Geschäftsumfeld! Neben meinen umfassenden IT-Services bieten ich spezialisierte Lösungen, um Ihre Daten sicher und geschützt zu halten.

IT-Service

Meine IT-Dienstleistungen bieten maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse. Von Systemwartung bis hin zu technischem Support – Ich bin Ihr zuverlässiger Partner für IT-Lösungen, die funktionieren.

Kundencenter online

Rund um die Uhr für Sie da! Egal, ob per Fernwartung oder persönlich vor Ort - Ihre Anliegen sind im Kundencenter schnell erfasst, und ich kümmere mich um den Rest!

Was sagen meine Kunden

Kundenzufriedenheit steht für mich an erster Stelle! Ich strebe danach, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit maßgeschneiderten IT-Lösungen und persönlicher Betreuung möchte ich sicherstellen, dass Sie stets zufrieden sind.

Dienstleistungen

Was Sie vielleicht noch nicht wussten

News und Infos

Regelmäßige Informationen helfen, informierte Entscheidungen zu treffen und sich in einem sich ständig wandelnden Umfeld zurechtzufinden.

Kurze Auszeit 27.05. bis 10.06.2024

Vom 27.05.2023 bis 10.06.2024 werden Tickets nur mit Verzögerung bearbeitet. Termine sind erst am dem 11.06. wieder buchbar. Dringende Fälle werden selbstverständlich mit leichter Verzögerung abgearbeitet

Wichtige Info zu Microsoft Lizenzen

Alle Legacy-Bestellungen, werden ab Januar 2024 am jeweiligen Verlängerungstag durch Microsoft auf das New Commerce-Modell umgestellt.

Microsoft ändert nicht die gewählte Zahlweise. Eine monatlich zu zahlende Legacy-Bestellung behält also die monatliche Zahlweise bei.
Da auch jetzt schon bei einer monatlichen Legacy-Bestellung ein Jahresabo zugrunde liegt, wird auch dieses weiter beibehalten.
Eine monatliche Legacy-Bestellung wird also in eine New Commerce-Bestellung im Jahresabo mit monatlicher Zahlweise (1J1M) umgewandelt.

Anders als im Legacy-Modell wird es dann nicht mehr möglich sein, jederzeit die Menge nach unten anzupassen.
Dies wird dann nur, so wie im New Commerce-Modell üblich, nur innerhalb der ersten sieben Tage ab Verlängerungs- bzw. Buchungszeitpunkt möglich sein.
Durch die Umstellung geht hier also die gewohnte Flexibilität verloren.

Das liegt daran, dass, auch wenn eine jährliche Zahlweise im Legacy-Modell gebucht wurde, im Microsoft-System ein Jahresabo mit monatlicher Zahlweise von uns gebucht wurde. Dieses Vorgehen hat unter anderem dazu beigetragen, dass auch bei jährlicher Zahlweise im Legacy-Modell jederzeit ein Storno durchgeführt werden konnte.

Für alle CSP-Legacy-Bestellungen, die nicht bis zum 11. Januar 2024 durch eine Neubuchung ersetzt wurden, wird eine automatische Migration, zum jeweiligen Fälligkeitsdatum, auf ein Jahresabonnement mit monatlicher Zahlweise im New Commerce-Modell erfolgen.

Nach Abschluss der Migration greift das 7-Tage-Bearbeitungszeitfenster. Nur innerhalb dieser Zeit kann die Menge reduziert oder die komplette Bestellung storniert werden.
Erfolgt dies nicht innerhalb des 7-Tage-Zeitfenster, können Reduzierungen der Menge bzw. die komplette Stornierung erst wieder am Verlängerungstag im Folgejahr durchgeführt werden.
Im Grund entfällt damit die Möglichkeit Lizenzen monatlich zu kündigen – Laufzeit der Lizenzen wird auf ein Jahr mit jährlicher Verlängerung geändert!

FAQ – Manch Frage einfach beantwortet

Ich habe einen FAQ-Bereich erstellt, in dem die Vorteile des Kundencenters für Sie dargestellt werden. Ich plane den Bereich weiter auszubauen.

schoenfelder.it/faq/

Microsoft Teams

Ab dem 01.10.2023 ist Microsoft Teams nicht mehr standardmäßig in allen Produkten inkludiert.
Sollten Sie Teams nicht mehr nutzen können, aber weiterhin nutzen wollen, so muss eine Lizenz Anpassung erfolgen.