News und Infos

• Betriebsferien
  vom 10.10.2025. bis 19.10.2025 habe ich Betriebsferien. Tickets werden in dieser Zeit nicht bearbeitet, können aber im Kundencenter erstellt werden. Ab 20.10.2025 bin ich wieder für Sie da.
• Abgelaufene GDAP Beziehungen
  aktuell erhalten Sie Emails von Microsoft bezüglich einer ablaufenden GDAP-Beziehung der WORTMANN AG. Dabei handelt es sich um von Microsoft automatisch generierte Benachrichtigungen, die leider nicht unterbunden werden können. Aktuell bezieht es sich überwiegend auf GDAP-Beziehungen, die laut Microsoft im Oktober 2025 ablaufen werden (Achtung: In der Mail ist es amerikanische Datumsanzeige!). Das Ablaufen der GDAP-Beziehung hat keine Auswirkungen auf bestehende oder neue Bestellungen. Das gilt auch für das Anpassen der Menge, Storno, etc. Grundsätzlich handelt es sich um Beziehungen, die im Oktober 2023 im Rahmen der damaligen Microsoft-Umstellung auf das neue GDAP-Modell erstellt wurden. Es gibt keinen akuten Handlungsbedarf ,die laufenden Lizenzen bleiben aktiv.
• Migration Exchange 2019 –

  Anfang August werden die Exchange 2016 Kunden auf 2019 migriert.

  Die Migrationen finden überwiegend nachts statt. Die Dauer hängt von der Anzahl und Größe Ihrer Postfächer ab. In der Regel ist die Migration bei Organisationen mit bis zu 10 Postfächern am nächsten Morgen abgeschlossen.
  
  Hilfestellung finden Sie hier: https://schoenfelder.it/migration-exchange2016/

• Neue Mitarbeiterin im Kundenservice

  Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

  ich freue mich, Ihnen eine innovative Neuerung in meinem Kundenservice vorzustellen:
  Ab sofort unterstützt mich eine moderne KI-Lösung, die sich Ihnen als Bottina vorstellen wird, wenn Sie mich telefonisch kontaktieren.

  

  Mit dieser neuen Technologie möchte ich sicherstellen, dass Ihre Anliegen noch schneller und effizienter bearbeitet werden. Dabei habe ich den Prozess für Sie so einfach wie möglich gestaltet:
  • Sie können Ihr Anliegen wie gewohnt telefonisch vortragen.
  • Meine KI begleitet und unterstützt Sie durch den Anrufprozess und sorgt dafür, dass Ihre Nachricht strukturiert und verständlich aufgenommen wird.
  • Die KI sorgt dafür, dass Ihr Anliegen optimal für die weitere Bearbeitung aufbereitet wird.

  Zur genauen Identifizierung benötigen Sie Ihre Telefon-ID, diese finden Sie im Kundencenter unter dem Punkt „Ihre Daten„.

  Mit dieser neuen Lösung kombiniere ich innovative Technologie mit dem Anspruch, Ihnen den besten Service zu bieten. Natürlich stehe ich Ihnen weiterhin auch für persönliche Rückfragen zur Verfügung.

• Verzögerung bei der Rechnungszustellung

  Aktuell kommt es zu einer kleinen Verzögerung beim monatlichen Rechnungslauf.