Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Einige Beispiele

– Es wurde ein Termin vereinbart.
– Ich warte auf die Rückmeldung von einem Lieferanten, einem anderen Dienstleister oder auf einen bestimmten Termin zur Erledigung.
– Wegen erhöhtem Arbeitsaufkommen stehen keine Termine zur Verfügung um Ihr Anliegen kurzfristig zu erledigen.
– ich habe Ihr Ticket zur Kenntnis genommen und teile Ihnen eine nach meiner Kenntnis aktuellen Termin zur Lösung mit.

– Urlaub, wird angekündigt. (https://schoenfelder.it/kundencenter/)