Das hat mehrere Gründe:

• Nach Anmeldung am Kundencenter stehen alle Informationen in einem Portal zur Verfügung.
• Rund um die Uhr Zugriff.
• Sie erreichen mich auch dann, wenn ich arbeite und Ihr Anliegen nicht entgegen nehmen kann.
• Bessere Organisation.
• Dokumentation – Als EDV-Dienstleister habe ich die Pflicht Arbeiten zu dokumentieren und Sie haben das Recht diese Dokumentation zu sehen.

Hier erhalten Sie eine Übersicht zum Kundencenter von der Erstanmeldung bis zur Erstellung eines Anliegens:

Externer Link zum Video von der Neukundenanmeldung bis zur Lösung

Schoenfelder.IT – YouTube (Wenn Sie schon Kunde sind)